以質為存,以優取勝

售后服務理念

以客戶的需求為導向,誠信經營,為客戶創造價值,持續為客戶提供高品質的產品和服務,做客戶永遠的伙伴,是凱曠一直堅持和倡導的服務理念。

服務是我們存在的價值所在

我們擁有一支遵循專業知識,態度積極、真誠服務的服務團隊,為客戶提供及時、準確、到位的產品及服務。

服務宗旨

客戶的滿意度是衡量售后服務的標準。

服務是產品價值的重要體現,凱曠深信服務可以產生價值,完善的售后服務與產品同樣重要。
無論是在售前、售中、售后服務,凱曠都會讓產品的價值在每個用戶手中得到的體現。

售前

1.了解客戶項目的基本情況,依據項目的基本情況向客戶介紹公司的產品,與客戶建立良好的業務關系。
2.售前技術人員會與客戶進行技術上的交流與溝通,了解客戶項目上的需求和設備參數??突Э傻轎宜臼檔乜疾?,進行技術、商務的交流。
3.售前人員根據客戶要求、技術參數結合前期與用戶交流的情況,制定設備設計方案。
4.根據設備方案等,起草項目商務合同技術協議書。
5.鑒定合同,項目實施以及維護。

售中

凱曠安裝工程師都接受過公司內部嚴格的培訓,都具有5年以上壓縮機設備安裝、調試、保養、大修、故障排除等豐富的現場施工服務經驗。在項目現場項目經理協同安裝工程師高效安裝,直至客戶驗收滿意。

售后

1、凱曠對所售產品負責終身維護,設7*12小時全天候熱線,隨時受理客戶的需求,及時為客戶搶修維修。及時趕到現場,快速高效的規范維修,滿足客戶的生產需要。
2、凱曠備件倉庫備品充足,為客戶提供優質、實惠的零部件。在客戶急需時,我們會以快捷的方式交付備件。
3、凱曠售后工程師在項目現場會對客戶進行設備安裝、調試、使用、維護、保養等方面的培訓,并定期提供技術指導、預防性維護等。

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